Hai iscritto il cellulare al Registro delle opposizioni, eppure il telefono continua a suonare: contratti luce e gas, fibra, assicurazioni. Oppure non ti sei mai iscritto e ti chiedi se valga la pena farlo. Il Registro serve, ha però dei limiti precisi, e capirli ti fa risparmiare parecchia frustrazione.
Il Registro delle opposizioni vale anche per i cellulari?
Sì. Il Registro pubblico delle opposizioni è un servizio gratuito e dal 27 luglio 2022, con il DPR 26/2022, accetta anche i numeri di cellulare oltre ai fissi. Prima di quella data molti si iscrivevano senza poter proteggere il numero che usano davvero ogni giorno.
L'iscrizione ha un effetto che pochi conoscono: annulla i consensi al telemarketing che avevi dato in passato. Restano validi soltanto due casi, cioè i contratti che hai in corso con un'azienda e i consensi che darai dopo esserti iscritto. Questo secondo punto spiega gran parte delle chiamate che continuano ad arrivare, come vedrai più sotto.
Come iscriversi al Registro delle opposizioni
Hai tre strade, tutte gratuite per quanto riguarda l'iscrizione:
- Online, dal sito ufficiale registrodelleopposizioni.it, compilando il modulo con il numero da iscrivere. È la via più rapida.
- Per telefono da rete fissa, chiamando il numero verde 800 957 766.
- Per telefono dal cellulare, chiamando lo 06 42986411. È un normale numero di Roma, quindi la telefonata costa quanto previsto dal tuo piano.
L'iscrizione non ha effetto immediato: le aziende hanno bisogno di qualche giorno per aggiornare le proprie liste, e possono passare fino a 15 giorni. Se ricevi una chiamata commerciale il giorno dopo esserti iscritto, non significa che qualcosa sia andato storto.
Diffida di chiunque ti proponga di iscriverti a pagamento o ti chieda dati bancari per farlo. Il servizio pubblico non costa nulla e si usa solo dai canali ufficiali.
Rinnovo dell'iscrizione
Tra le ricerche più frequenti c'è "registro opposizioni rinnovo". Il ragionamento è questo: siccome l'iscrizione cancella i consensi dati prima, ripeterla serve ad azzerare anche quelli che hai concesso nel frattempo, magari senza accorgertene. Trovi le istruzioni aggiornate sul sito ufficiale, alla voce dedicata al rinnovo.
Perché le chiamate continuano anche se sei iscritto
Quando qualcuno scrive "il registro delle opposizioni non funziona", di solito la causa rientra in uno di questi casi.
- Hai dato un nuovo consenso dopo l'iscrizione. Basta poco: un concorso a premi, una raccolta punti, l'iscrizione a un'app o a un sito con una casella spuntata in fretta. Quel consenso vale anche se sei nel Registro.
- Hai un contratto in corso con l'azienda che ti chiama. Il tuo attuale gestore può contattarti per proporti altre offerte.
- Il call center lavora dall'estero e non rispetta le regole italiane, o comunque è difficile da raggiungere per chi deve far rispettare la legge.
- Non si tratta di telemarketing: è un tentativo di truffa. Chi vuole rubarti dati o soldi ignora il Registro per definizione.
Dal 9 marzo 2023 esiste anche un codice di condotta per il telemarketing approvato dal Garante privacy, a cui le aziende del settore possono aderire. Non ferma chi lavora fuori dalle regole, però dà un riferimento in più quando fai una segnalazione.
Cosa raccontano gli utenti di NumeriDisturbanti
Sulla pagina del numero 09751965131 un utente racconta di essere iscritto al Registro delle opposizioni e di aver ricevuto comunque una chiamata che descrive come una truffa. Secondo il suo racconto, dopo aver premuto un'opzione indicata dalla voce registrata è stato trattato in modo scorretto. È una testimonianza singola, ma descrive bene un meccanismo frequente: il messaggio automatico ti invita a premere un tasto e solo dopo arriva l'operatore.
Un altro numero cercato spesso, 3899043083, ha per ora un solo commento di una parola: "Truffatori". Sono segnalazioni degli utenti, non verifiche, e va ricordato che il numero mostrato sul display può essere falsificato. Se ti chiama un numero che non conosci, puoi cercarlo su NumeriDisturbanti e aggiungere la tua esperienza.
Come fare una segnalazione se ti chiamano lo stesso
Se sei iscritto da più di qualche settimana e un'azienda continua a chiamarti, puoi rivolgerti al Garante per la protezione dei dati personali. Una segnalazione utile contiene pochi elementi concreti, quindi conviene annotarli subito:
- il numero che ti ha chiamato, con data e ora di ogni chiamata;
- il nome dell'azienda o del marchio per cui dicono di lavorare;
- il prodotto o servizio proposto;
- la data in cui ti sei iscritto al Registro.
Durante la telefonata puoi anche chiedere all'operatore per conto di chi chiama e da dove ha preso il tuo numero. Spesso la risposta è vaga o la chiamata si interrompe, ma anche questo è un'informazione da annotare.
Hai già risposto, premuto un tasto o accettato un'offerta?
Se hai solo risposto, chiedi che il tuo numero venga cancellato dalle liste e riattacca. Non serve discutere.
Se hai premuto un tasto seguendo una voce registrata, sei stato probabilmente passato a un operatore. Non è un problema in sé, ma non comunicare codice fiscale, IBAN, codici ricevuti via SMS o dati delle bollette. Nei giorni successivi controlla il credito o la bolletta del telefono.
Se al telefono hai accettato un contratto, per i contratti conclusi a distanza hai di norma 14 giorni per ripensarci. Scrivi al fornitore per esercitare il recesso e conserva la ricevuta dell'invio. Se invece hai dato dati bancari a qualcuno che ora ti sembra sospetto, avvisa subito la banca e presenta denuncia alla Polizia Postale.
Nel frattempo puoi bloccare il numero che insiste. Su iPhone tocca la "i" accanto alla chiamata nei Recenti e scegli "Blocca contatto". Su Android tieni premuta la chiamata nel registro e scegli "Blocca" o "Segnala come spam".